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真诚用心   细致周到   预见未来


一、真诚用心—服务先行

1.以心相交,成其久远。以“诚心”对待客户,用“真心”帮助客户,认真严谨、规范地做好服务;

2.换位思考,解决问题。清晰洞察客户需求,准确判断问题所在,注重客户感受度,妥帖解决问题;

3.忠于职守,勤勉尽责。服务不打烊,责任铭于心,不断开拓创新,持续改进服务,增强客户满意。


二、细致周到—细致是服务的深度 周到是服务的广度

1.体贴全程。英姿提供从方案-生产-质检-跟踪-售后的全流程服务,基本上做到终身服务制;

2.科学选品。清晰洞察客户需求,详细了解产品使用环境,以专业角度为客户提供选品建议;

3.急货排期。如有客户急需产品,会为其进行急货排期优先出货;

4.3715稳定性跟踪。对已出货产品进行3天、7天、15天甚至一个月的数据跟踪服务,确保产品性能稳定,提高客户使用体验;

5.定期回访。定期对客户进行跟踪回访,了解产品现状,解答客户疑虑,处理客户反馈的相关问题。


三、预见未来—风险可预见,服务在云端

1.提升产业链各个环节的问题预见及处理能力,提供超出客户预期的产品及服务;

2.对于不同环境使用的产品,提供专业、科学的使用指导,为客户有效降低安全风险和能耗,提升产品使用效率和经济效益;

3.实时掌控运输信息,为客户提供前置服务,确保货品运输效率。


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